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Na segunda-feira, dia 4 de março, a Receita Federal lançou um novo portal com o objetivo de reunir todos os serviços oferecidos aos cidadãos e empresários. Essa iniciativa visa unificar e aprimorar a experiência dos usuários em relação à interação digital com o órgão.

A plataforma será implementada em várias fases e, na última etapa, substituirá o atual Centro de Atendimento Virtual, conhecido como Portal e-CAC. O e-CAC continuará funcionando normalmente até que todos os serviços sejam adaptados à tecnologia do novo Portal de Serviços.

Nessa primeira etapa, o novo portal funcionará como um agregador de sistemas, exibindo um mapa de todos os serviços digitais. Esses serviços estarão organizados por segmentos de interesse, tais como “Cidadão”, “Responsáveis por Negócios”, “Empresas no Simples Nacional”, “MEIs” e outros. Os usuários poderão navegar por meio de ícones, menu lateral ou ferramenta de busca. Além disso, estarão disponíveis funcionalidades para avaliação do Portal e, caso ocorram erros de sistema, orientações sobre como proceder.

O Novo Portal de Serviços é resultado de um extenso trabalho de pesquisas e entrevistas com diferentes perfis de usuários. Esses usuários forneceram diagnósticos precisos sobre a experiência atual em relação aos serviços da Receita Federal, bem como percepções e ideias valiosas para a construção dessa nova plataforma.

Acesse aqui o novo Portal de Serviços da Receita Federal. O portal também poderá ser acessado pela página inicial do site institucional da Receita Federal.